Política de privacidad

Política de Privacidad de Root Partners S.A.

La presente Política de Privacidad describe los tipos de datos personales que Root Partners S.A. (en adelante "Root Partners") recolecta a los efectos de prestar servicios de asesoramiento financiero y mesa de operaciones vinculados al mercado de capitales (los "Servicios"). Esta Política brinda información acerca de cómo Root Partners utiliza y trata los datos personales, a quién se los comunica y cuáles son los derechos que le corresponden al usuario (en adelante el "Usuario") como titular de esos datos, y cómo ejercerlos.

Los datos personales de los Usuarios serán conservados en una base de datos de titularidad de Root Partners. A través del presente documento, Root Partners destaca la posibilidad de los Usuarios de ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales.

La presente Política será aplicable a toda información que el Usuario proporcione a Root Partners, y a la que Root Partners obtenga de cada Usuario, a través de cualquier plataforma y aplicación puesta a disposición del Usuario, incluyendo el sitio web https://rootpartners.com.ar, redes sociales y cualesquiera otras páginas asociadas a los Servicios (en adelante la "Plataforma").

El mero acceso a la Plataforma atribuye la condición de Usuario y expresa la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas de esta Política. En consecuencia, la Política constituirá un acuerdo válido y obligatorio entre el Usuario y Root Partners con relación al tratamiento de los datos personales y su privacidad.

Si tiene dudas respecto a esta Política o al tratamiento de datos personales, puede contactarse a mesa@rootpartners.com.ar.

Cláusula Primera: Recolección de Datos Personales. Finalidades. Veracidad.

Los Usuarios aceptan que Root Partners pueda recolectar información proporcionada (i) a través de formularios o solicitudes de registro en la Plataforma, y (ii) mediante el acceso a la Plataforma o al momento de hacer uso de los Servicios, contando con el consentimiento previo, libre e informado del Usuario, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y sus modificatorias.

Root Partners podrá solicitar y almacenar, entre otros, los siguientes datos personales: (i) datos identificatorios (nombre, apellido, domicilio, teléfono, correo electrónico); (ii) DNI y/o CUIT; (iii) situación ante la UIF; (iv) datos bancarios; (v) declaración sobre el origen y licitud de los fondos; (vi) información relacionada con la operatoria del Usuario.

Las finalidades del tratamiento son: (i) ofrecer y proveer los Servicios; (ii) mejorar la calidad del Servicio; (iii) identificación del Usuario al ingresar a la Plataforma; (iv) facilitar el diagnóstico de problemas de conexión; (v) ofrecer un servicio personalizado; (vi) gestionar consultas de los Usuarios.

El Usuario será el único responsable por la veracidad y exactitud de la información provista, debiendo notificar a Root Partners de cualquier actualización. Root Partners podrá verificar los datos personales recurriendo a entidades públicas o privadas especializadas. En caso de no proporcionar datos obligatorios o de detectarse falsedad en los mismos, Root Partners podrá suspender los Servicios o inhabilitar al Usuario.

Cláusula Segunda: Uso de los Datos Personales

Root Partners almacenará y utilizará la información provista por el plazo máximo que establezca la Ley 25.326 y/o la ley aplicable. Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Ofrecer, promover y prestar los Servicios.
• Comunicar, responder y gestionar consultas, y enviar comunicaciones.
• Utilizar, evaluar y mejorar productos y servicios.
• Recabar documentación respaldatoria de operaciones o transacciones.
• Prevenir actividades ilícitas como lavado de dinero, evasión impositiva y fraudes, y hacer cumplir los requisitos legales aplicables.
• Analizar, almacenar y tratar datos personales con fines de control de calidad, marketing, investigación y mejora de los Servicios.
• Compilar estadísticas anónimas para administrar y mejorar la Plataforma.

Para actualizar, corregir o eliminar información de contacto, el Usuario podrá enviar un correo a mesa@rootpartners.com.ar. Root Partners responderá dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes.

Root Partners podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario. Las cookies son pequeños ficheros de texto que permiten, entre otros fines, recordar las preferencias del Usuario y mejorar la navegación en la Plataforma.

Cláusula Tercera: Transferencia Internacional de Datos Personales

El Usuario entiende y consiente que sus datos personales pueden ser transferidos para los fines descriptos, pudiendo implicar transferencias internacionales a jurisdicciones que no cuenten con el mismo nivel de protección que el existente en la República Argentina, de conformidad con el artículo 12.2.c. de la Ley 25.326. En tales casos, Root Partners realizará las transferencias sujetas a las salvaguardas y medidas de seguridad adecuadas.

Cláusula Cuarta: Confidencialidad y Seguridad de los Datos Personales

Root Partners ha adoptado medidas de seguridad razonables para proteger la información de los Usuarios e impedir el acceso, modificación o destrucción no autorizados. La información recolectada será mantenida de manera estrictamente confidencial. El acceso a los datos está restringido al personal de Root Partners que necesite conocer dichos datos para desempeñar sus funciones.

Sin perjuicio de lo expuesto, el Usuario reconoce que los medios técnicos existentes no son inexpugnables, y que Root Partners no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad. En caso de que el Usuario crea que su seguridad se ha puesto en riesgo, debe notificarlo de inmediato a mesa@rootpartners.com.ar.

Cláusula Quinta: Derechos de los Usuarios sobre la Información

Root Partners tratará, por todos los medios a su alcance, de facilitar a los Usuarios el acceso a sus datos personales ("Derecho de Acceso"), así como la rectificación o actualización ("Derecho de Rectificación") o cancelación de dichos datos ("Derecho de Remoción"), salvo que Root Partners deba conservarlos conforme la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar un correo con el asunto "Acceso a Datos Personales" a mesa@rootpartners.com.ar. Root Partners podrá requerir que el Usuario se identifique y precise los datos a los que desea acceder, rectificar o remover.

Cláusula Sexta: Excepciones

Root Partners podrá divulgar datos personales de los Usuarios cuando crea de buena fe que esa divulgación resulte razonablemente necesaria para: (a) evitar una responsabilidad legal; (b) cumplir una exigencia legal, tal como una orden de allanamiento, una citación o una orden judicial; (c) cumplir un requerimiento de una autoridad gubernamental o regulatoria; y/o (d) proteger los derechos, propiedad o seguridad de Root Partners, de los Usuarios, o de un tercero vinculado.

Cláusula Séptima: Servicios de Terceros

Root Partners utiliza y podrá utilizar servicios de terceros, de los cuales no es responsable por la información que recolectan ni por la forma en que protegen los datos personales. Cada uno de estos servicios de terceros cuenta con sus propias políticas de privacidad.

Cláusula Octava: Cambios en la Política de Privacidad

Root Partners podrá modificar la presente Política cuando lo considere oportuno, para reflejar cambios en las prácticas de datos personales o conforme lo exija la normativa aplicable. En caso de modificaciones sustanciales, Root Partners notificará a los Usuarios mediante un aviso destacado en la Plataforma y/o correo electrónico. Dentro de los 10 (diez) días corridos siguientes a la notificación, el Usuario podrá comunicar por email si no acepta las modificaciones. Vencido dicho plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos.

Cláusula Novena: Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario puede contactarse con Root Partners en cualquier momento a través de mesa@rootpartners.com.ar.

Anexo: la Mesa de Operaciones, la app y sus funciones

Este anexo detalla, función por función, qué datos usa la Mesa de Operaciones (sitio web, versión instalable y aplicación Android) y con qué proveedores se apoya. Complementa las cláusulas anteriores; ante cualquier diferencia, prevalece lo que resulte más protectorio para el Usuario.

A quién está dirigida la aplicación

La Mesa de Operaciones es una herramienta profesional para asesores financieros vinculados a Root Partners y, en determinadas funciones, para sus clientes. El acceso requiere una cuenta aprobada por un administrador. No está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos a sabiendas datos de menores.

Qué datos recolectamos

Datos que nos das al crear y usar tu cuenta

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (guardada únicamente en forma cifrada e irreversible), agencia o grupo al que pertenecés, categoría y rol solicitado.
• Acceso con Google: si elegís entrar con tu cuenta de Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. No accedemos a tu correo, calendario ni archivos.
• Face ID / Touch ID (passkeys): si activás el ingreso biométrico, tu dispositivo crea una llave de acceso. Tus datos biométricos (huella, rostro) nunca salen de tu dispositivo ni llegan a nosotros: solo guardamos la clave pública, un identificador de la credencial, un contador de uso y el nombre del dispositivo que vos elijas.
• Preferencias y uso: lista de favoritos (watchlist), alertas de precio, textos y configuraciones que guardás en la aplicación.
• Mi Cartera: si solicitás vincular una cuenta comitente (número de cuenta y broker) y un administrador la aprueba, mostramos las tenencias de esa cuenta a partir de la información que Root Partners recibe de los agentes de liquidación con los que opera. También guardamos los activos que vos mismo cargás a mano ("Otros activos"), las series de rendimiento que un administrador publique para tu cuenta y, para armar la evolución, fotos periódicas del valor total de las cuentas vinculadas.
• Asistente Rootie: las preguntas que le hacés al asistente de inteligencia artificial, por la web, por WhatsApp o por Telegram, y los datos que la pantalla en la que estás le aporta como contexto (por ejemplo, la composición de tu cartera si preguntás desde Mi Cartera; nunca el nombre del titular).
• Mensajería: si usás Rootie por WhatsApp o Telegram, tu número de teléfono o tu identificador de Telegram y los mensajes intercambiados.
• Correo: si te suscribís al informe diario u otras comunicaciones, tu correo y tu preferencia de suscripción.

Datos que se generan solos al usar la aplicación

• Registros técnicos: fecha y hora de acceso, dirección IP, tipo de navegador o dispositivo y errores, que nuestros proveedores de hosting generan para operar y proteger el servicio.
• Notificaciones push: si las activás, una suscripción técnica (un identificador del navegador o dispositivo) para poder enviártelas. Podés desactivarlas en cualquier momento desde el navegador o el sistema operativo.
• Almacenamiento local: la aplicación guarda en tu propio dispositivo (localStorage, caché del navegador) preferencias de visualización, la sesión iniciada y datos de mercado para que funcione más rápido y sin conexión. Esa información no se nos envía.

Datos que no recolectamos

No pedimos ni usamos tu ubicación, tus contactos, tu cámara ni tus archivos. El micrófono se usa solo si vos tocás el botón de dictado para escribirle a Rootie por voz, y el reconocimiento lo hace tu propio dispositivo o navegador. La aplicación Android no solicita permisos especiales más allá del acceso a Internet.

Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta, verificar tu identidad y controlar qué funciones podés ver según tu rol.
• Mostrarte cotizaciones, fondos, carteras, alertas y la información de Mi Cartera.
• Responder tus consultas al asistente Rootie.
• Enviarte las notificaciones, informes y avisos que hayas activado.
• Dar soporte, detectar errores y proteger el servicio contra accesos no autorizados o abusos.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias que alcancen a Root Partners.

Base legal: tu consentimiento al crear la cuenta y al activar cada función opcional (biometría, notificaciones, mensajería, suscripciones), la ejecución de la relación que te vincula con Root Partners y nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.

Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Para funcionar, la aplicación se apoya en proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Algunos de estos proveedores están fuera de la Argentina (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea), por lo que puede haber transferencia internacional de datos a países con niveles de protección adecuados o bajo acuerdos contractuales con garantías equivalentes. Además, podremos revelar datos cuando una ley, un tribunal o una autoridad competente lo exijan.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Cuenta y preferencias: mientras la cuenta esté activa. Si pedís la baja, se elimina junto con tus favoritos, alertas, passkeys, suscripciones y activos cargados a mano.
• Mi Cartera: el detalle por activo de cada cuenta vinculada se conserva por un período corto (días) y los cierres mensuales por hasta 26 meses; el valor total diario, mientras el vínculo esté aprobado.
• Conversaciones con Rootie: se guardan para dar continuidad a las charlas y mejorar el servicio; podés pedir su eliminación.
• Registros técnicos: por los plazos acotados que fijan los proveedores de hosting (en general, 30 días).
• Lo que una obligación legal nos exija conservar, por el plazo que esa norma establezca.

Cómo protegemos los datos

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con hash irreversible; las llaves de acceso biométricas usan el estándar WebAuthn y solo la clave pública queda en nuestros servidores. Las bases de datos tienen control de acceso por filas, las claves y secretos del servicio nunca viajan al navegador y el acceso administrativo está restringido a personal autorizado. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar según lo exija la normativa.

Tus derechos

Podés en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o pedir su supresión, y también retirar el consentimiento para cada función opcional (desactivar las passkeys desde Mi Cuenta, apagar las notificaciones, darte de baja de los correos con el enlace de cada mensaje, dejar de usar los canales de mensajería).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (argentina.gob.ar/aaip).

Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni servicios de analítica de terceros. El sitio solo usa el almacenamiento local del navegador y las cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. Si las borrás, vas a tener que volver a iniciar sesión.

Aplicación Android y versión instalable

La app Root Partners para Android muestra la misma Mesa de Operaciones de rootpartners.com.ar dentro de un contenedor de confianza (Trusted Web Activity), por lo que esta política aplica de forma idéntica. La app no accede a datos del teléfono por fuera de lo descripto en esta política y no incluye publicidad ni SDK de terceros. Al desinstalarla se borra todo lo almacenado localmente; tu cuenta en el servidor sigue existiendo hasta que pidas la baja.

Información financiera

Las cotizaciones, análisis, informes y respuestas del asistente Rootie tienen fines informativos y no constituyen asesoramiento financiero, impositivo ni contable personalizado, ni una oferta o recomendación de compra o venta de instrumentos. Consultá con tu asesor antes de tomar decisiones de inversión.

Contacto

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